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有趣的工作方向
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美國運通黑卡旅遊顧問

Centurion Travel & Lifestyle Concierge · American Express
🎙 Podcast 靈感來源
工作內容
  • 24 小時透過電話、Email 為黑卡（Centurion Card）持卡人服務
  • 規劃客製化旅遊行程：機票升艙、私人遊艇、超難訂餐廳、難搶門票等
  • 處理各種「任何願望」：搜尋限量商品、安排特殊體驗、臨時緊急需求
  • 為每位會員建立長期關係，深入了解其偏好與生活習慣
  • 掌握豪華旅遊趨勢、頂級活動資訊，主動推薦符合會員品味的體驗
需要特質
高抗壓能力 解決問題的創意 細心周到 優秀溝通力 豪華旅遊知識 多語能力加分 對奢侈品牌有感
不能說「做不到」，要找到替代方案。服務對象是超高資產富豪，EQ 要極高。
上班模式
🕘 旅遊顧問（Travel Consultant）
固定上下班時間 辦公室 / 遠端
正常班制，服務一般持卡人的旅遊預訂需求。
🌙 生活方式顧問（Lifestyle Consultant）
24 小時待命 輪班制（含夜班）
服務黑卡持卡人，隨時響應，無明確下班時間概念。壓力較高，但稀缺性與能見度更強。
薪水福利
台灣月薪約 NT$40,000–70,000（依語言與年資）
  • 員工旅遊福利、差旅補助
  • 美國運通員工卡（含部分旅遊優惠）
  • 完整教育訓練與內部升遷機會
  • 語言加給（日、英、法等）
* 薪資為市場估計，實際依地點與職級而異
從業人員
經驗分享
「我們就像富豪的私人秘書，有時候凌晨三點接到電話說要在兩小時後飛去某個地方，你就得立刻想辦法。最有成就感的是當你幫客人完成了一個他自己都覺得不可能的願望。」

— Joanne，前黑卡旅遊顧問（別人的工作最有趣 EP46）
  • 入行通常需要旅遊業或高端客服背景
  • 黑卡團隊為精英小組，不是所有客服都能進
  • 需要熟悉全球頂級飯店、餐廳、景點資訊
  • 壓力大但視野很廣，人脈品質極高
靈感來源
🎙 別人的工作最有趣 EP46 — 黑卡旅遊顧問
💼 AmEx 官方職缺（HK市場，KL辦公室）